Consumen Barometer

 Sembilan bulan lalu, diluncurkannya Consumen Barometer, alat wawasan konsumen digital interaktif kami. Kali ini, kami telah menambahkan lebih banyak pertanyaan, lebih banyak topik, dan lebih banyak wawasan. Kami telah menambahkan data tentang penelusuran lokal, pembelian internasional, segmentasi pengguna, dan menyertakan 10 kategori produk baru. Dan itu masih sepenuhnya gratis. Berikut beberapa wawasan yang menarik perhatian kami dari Consumen Barometer.

Anda mungkin tergoda untuk berpikir bahwa orang-orang di negara-negara Asia Pasifik yang maju secara teknologi kemungkinan besar memiliki banyak perangkat yang berbeda. Faktanya, hampir setengah dari mereka (48%) adalah orang Eropa yang menggunakan tiga perangkat atau lebih. Hebatnya, 29% orang Norwegia dan 29% orang Belanda menggunakan 5 perangkat atau lebih. Demikian pula 26% orang Swedia menggunakan 5 perangkat atau lebih. Sebaliknya, hanya 10% masyarakat Tiongkok yang menggunakan 4 perangkat atau lebih.

Ada juga banyak data tentang bagaimana ponsel pintar telah mengubah dunia kita. Apakah Anda pikir hanya anak muda yang menyukai ponsel pintarnya? Nah, di Israel, 61% orang berusia 55 tahun ke atas menggunakan ponsel pintar (dibandingkan dengan 77% orang berusia 25-34 tahun), dan di Swedia angkanya mencapai 64%.

Di banyak negara, orang-orang sangat menyukai ponsel pintarnya sehingga mereka lebih sering online menggunakan ponsel pintar dibandingkan komputer.

Ketika konsumen menggunakan banyak perangkat untuk tetap terhubung, apakah Anda melakukan hal yang sama? Barometer Konsumen memberikan wawasan yang memungkinkan Anda memahami kapan, bagaimana, dan mengapa orang menggunakan internet serta dapat membantu perencanaan dan pengambilan keputusan Anda.

Dengan koneksi muncullah perdagangan

Baik itu pembelian sehari-hari atau mencari barang berharga mahal, orang-orang beralih ke perangkat mereka hampir secara naluriah pada momen-momen penting ini. Di pasar negara berkembang, ponsel pintar telah menjadi alat penelitian yang sangat berharga. Misalnya, di antara pengguna internet yang meneliti pembelian terakhir mereka secara online, 45% masyarakat Malaysia dan 40% masyarakat Filipina menggunakan ponsel cerdas mereka untuk melakukan penelitian. Di Timur Tengah, angka ini bahkan lebih tinggi lagi – 80% orang Saudi dan 57% orang di UEA menggunakan ponsel pintar mereka untuk melakukan riset sebelum membeli.

Di Swedia, masyarakat masih suka menggunakan komputer mereka untuk melakukan penelitian - dengan 80% dari mereka melakukan penelitian tentang pembelian baru-baru ini secara online, menggunakan desktop atau laptop. Namun hal ini sedang berubah. 40% anak berusia di bawah 25 tahun yang meneliti pembelian baru-baru ini menggunakan ponsel cerdas. Perangkat seluler menjadi alat penelitian yang sangat diperlukan bagi generasi muda Swedia.

Orang-orang tidak hanya melakukan riset online, pembelian online kini lebih populer dari sebelumnya. Secara global, 62% pengguna internet meneliti atau membeli produk terakhir mereka secara online. Hampir seperempatnya meneliti secara online dan membeli secara online. Secara global, 29% melakukan pembelian produk terakhir mereka secara online.

Jika dilihat dari tingkat negara, dari 20 kategori produk yang kami bahas, pembeli online teratas adalah Korea Selatan (50% pengguna internet), Inggris (46%) dan Jepang (44%). Namun persentasenya juga tinggi di wilayah Nordik - 38% pengguna internet di Swedia melakukan pembelian terakhir mereka secara online.

Internet telah menempatkan dunia dalam genggaman kita, dan konsumen menggunakan internet untuk menjelajah secara lokal, nasional, dan internasional pada momen-momen penting dalam perjalanan mereka melakukan pembelian. Ketika mereka melakukan penelitian secara lokal, masyarakat biasanya mencari produk atau layanan tertentu (35%) atau merencanakan suatu kegiatan (30%). 

Di sisi lain, masyarakat bersedia untuk melihat lebih jauh dan mempertimbangkan pilihan di luar negeri jika mereka menemukan tawaran yang menarik (36%) atau ketersediaan yang lebih baik (33%). Faktanya, secara global, 57% dari kita pernah membeli sesuatu secara online dari luar negeri. Di beberapa negara, tingkat pembelian internasional bahkan lebih tinggi – yaitu 85% di Irlandia, 84% di Australia, dan 83% di Singapura.

Tingkat pembelian internasional di Swedia (64%) berada di atas rata-rata global (57%). Hal ini terutama berlaku bagi generasi muda yang kemungkinan besar pernah membeli produk dari luar negeri. 80% pengguna internet di Swedia yang berusia di bawah 25 tahun telah membeli sesuatu secara online dari negara asing. 

Barometer Konsumen menunjukkan bahwa di dunia yang sangat terhubung ini, internet berperan penting dalam membentuk preferensi dan membantu masyarakat mengambil keputusan mengenai apa yang akan dibeli baik dari dalam maupun luar negeri. Lebih dari separuh pengguna internet sekarang meneliti atau membeli secara online. Apakah Anda hadir di semua momen yang penting bagi konsumen Anda? Menggunakan wawasan ini untuk membuat strategi pemasaran terintegrasi dapat membantu Anda menjangkau lebih banyak orang yang tepat, dengan pesan yang tepat, pada waktu yang tepat.

Hidup online' telah mengubah perilaku menonton secara mendasar
Orang-orang menyukai video online. 51% pengguna internet di Meksiko dan 50% di Brasil menonton video online setiap hari. Teknologi ini juga populer di Asia Pasifik - 51% pengguna internet di Singapura dan 50% di Thailand melakukan hal yang sama. Di Swedia, pengguna internet muda merupakan penggemar terbesarnya - dengan 80% orang berusia di bawah 25 tahun menonton video online setiap hari.

Orang-orang menonton video ini di mana saja dan di segala hal - ponsel cerdas, tablet, dan komputer. 47% orang Saudi yang mengakses internet melalui ponsel cerdas mereka menonton video online setiap hari dan 35% orang Argentina yang mengakses internet melalui tablet mereka, menonton video online di tablet mereka setiap hari.

Terkait platform tertentu, YouTube telah menjadi bagian dari rutinitas sehari-hari bagi banyak orang, dimana 50% pengguna internet di Thailand menggunakan YouTube setiap hari. Dalam hal penggunaan perangkat yang berbeda, hampir setengah dari pengguna tablet di Saudi (49%) menonton video online di YouTube melalui tablet mereka dan 45% pengguna ponsel pintar di Saudi menonton YouTube di ponsel cerdas mereka setiap hari.

Meskipun sebagian besar orang menonton video online untuk bersantai, semakin banyak orang yang menonton agar mereka juga mendapat informasi. Ketika ditanya mengapa mereka menonton video online dalam seminggu terakhir, 33% pengguna internet di Filipina dan 30% di Vietnam mengatakan mereka melakukannya untuk mencari informasi mengenai produk. Video online merupakan cara yang semakin penting untuk terhubung dengan konsumen, dan hal ini terutama berlaku di beberapa pasar negara berkembang di mana penelitian produk melalui video online lebih lazim dilakukan.

Barometer Konsumen juga menghilangkan mitos bahwa orang yang menonton video online mudah teralihkan perhatiannya. Secara global, 61% mengatakan mereka sepenuhnya atau sebagian besar fokus pada video yang mereka tonton. Tingkat fokus yang tinggi ini tidak hanya terjadi di satu wilayah saja: hal ini berlaku di seluruh belahan dunia, sehingga menunjukkan bahwa video online memberikan peluang besar untuk menjangkau pemirsa yang penuh perhatian. Dari mereka yang menonton video online, 73% di Jerman mengatakan bahwa mereka sepenuhnya atau sebagian besar fokus pada apa yang terakhir mereka tonton, 66% di Amerika, dan 68% di Vietnam.

Beberapa wawasan terbaru yang kami kumpulkan menggunakan Barometer Konsumen menunjukkan bahwa masyarakat kini lebih terhubung dibandingkan sebelumnya, dan bahwa internet memainkan peran penting dalam membantu mereka membentuk preferensi dan mengambil keputusan mengenai pembelian mereka. Alat ini memungkinkan kami memahami cara orang mengakses internet dan menonton video online, dan bagaimana koneksi online ini memengaruhi keputusan pembelian.

Kunjungi Barometer Konsumen untuk mendapatkan lebih banyak wawasan guna menginformasikan strategi pemasaran Anda sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan pada saat-saat penting, dan terhubung dengan audiens yang terlibat.